קשרי לקוחות, שירות ומכירות

ייעוץ, הדרכה וליווי מקצועי המכוון לשיפור ביצועים בכל הממשקים הרלוונטיים מול לקוחות הארגון:
מערכי השירות והמכירות, ניהול תכניות נאמנות ופעילות ברשתות חברתיות וממשקים אינטרנטיים.

הפעילות מתבססת על תפיסות מתקדמות, מודלים חדשניים וכלים עדכניים בתחומי "עולם הלקוח"
תוך דגש על פתרונות איכותיים ויצירתייים בסביבה עסקית תחרותית, המציבה בפני הארגון ואנשיו
אתגרים חדשים הן בגיוס לקוחות חדשים והן בתחומי איכות השירות והנאמנות של לקוחות קיימים.

ייעוץ מקצועי: להשגת שיפור משמעותי ומתמשך ברמת הביצוע של כלל מערכי השיווק והשירות.
הרצאות העשרה: ליצירת מודעות והקניית כלים מעשיים לשיפור מתמשך בביצועי הפרט והצוות.
סדנאות מקצועיות: דגש על הטמעה ותרגול אינטנסיבי של שיטות עבודה עדכניות וכלים מעשיים.

מושגים בכותרות
עולם הלקוח – מגמות, תהליכים ומשמעותם עבורנו  |  ניהול "חוויית הלקוח" – אתגרים ופתרונות
מכ(ש)ירות – שילוב נכון של מרכיבי השירות בתהליכה מכירה והזדמנויות מכירה בתהליכי שירות
טיפול מקצועי בתלונות ובסיטואציות "קשות" מול הלקוח  |  מיומנויות פרזנטציה ותקשורת אישית
שיטות וכלים לשיפור חוויית הלקוח בזמן אמיתי  |  הפסיכולוגיה של הלקוח בתהליכי קנייה ושירות

למידע נוסף, תיאום פגישה והזמנת הרצאות וסדנאות: 4534227 – 054, ibchor@015.net.il

סדנה מקצועית, מרתקת, ויוצאת דופן בתכניה ובאיכותה
סדרת מפגשים בנושא "ההנאה שבשירות", אורמת תעשיות

מודעות פרסומת